Estas Condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma Eskadia. Se aceptan al dar de alta una organización o al incorporarse a una existente, y constituyen el contrato entre Eskadia Solutions y la organización que contrata el servicio, en adelante el Cliente.
Objeto y descripción del servicio
Eskadia es una plataforma de gestión empresarial prestada como software como servicio. Se contrata por organización, y cada organización dispone de un espacio aislado del resto. Las funciones disponibles dependen de los módulos activados para cada organización, que pueden variar a lo largo de la relación.
Cuentas y acceso
El alta de una organización la realiza una persona con capacidad para vincularla. Esa persona queda como propietaria y puede invitar a otras y asignarles su rol. Las credenciales son personales e intransferibles: el Cliente responde de las actuaciones realizadas desde las cuentas de su organización y debe comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.
Licencia de uso
Eskadia concede al Cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable sobre la plataforma, durante la vigencia del contrato y para sus fines internos. No supone venta ni cesión del software, ni derecho a obtener su código fuente, ni a explotarlo frente a terceros.
Propiedad intelectual
La plataforma, su código, su diseño, sus marcas y su documentación son titularidad de Eskadia y quedan fuera del objeto de la licencia. El Cliente no adquiere sobre ellos derecho alguno más allá del uso descrito en el apartado anterior.
Datos del Cliente
Los datos que el Cliente introduce o carga en la plataforma son de su titularidad. Eskadia los trata únicamente por cuenta del Cliente y conforme a sus instrucciones, en los términos del Contrato de Encargo del Tratamiento. El Cliente garantiza que dispone de base jurídica suficiente para tratar esos datos y para incorporarlos a la plataforma, y responde frente a las reclamaciones de sus titulares y frente a las autoridades de control.
Uso aceptable
Queda prohibido enviar comunicaciones comerciales a quien no las haya autorizado, incorporar datos de menores de edad, incorporar categorías especiales de datos sin base jurídica que lo ampare, intentar acceder a información de otras organizaciones, someter la plataforma a cargas que degraden el servicio de terceros, y descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el software.
Funciones cuya licitud depende del Cliente
Algunas funciones tratan datos de terceros y su licitud corresponde al Cliente, no a Eskadia: el envío de campañas, el seguimiento de apertura y clic del correo, la geolocalización en el registro de jornada, los formularios públicos, el chat web, los portales de cliente y los módulos de inteligencia artificial, que envían información al proveedor que el propio Cliente configura y que actúa como subencargado suyo. Corresponde al Cliente recabar los consentimientos y ofrecer la información exigible en cada caso, y Eskadia se limita a proporcionar la herramienta y los mecanismos de baja y supresión.
Disponibilidad y mantenimiento
Eskadia procurará mantener el servicio disponible de forma continuada y podrá realizar tareas de mantenimiento, avisando con antelación razonable cuando resulte posible. El compromiso concreto de disponibilidad y, en su caso, el nivel de servicio asociado están por definir.
Exclusión de garantías
El servicio se presta en el estado en que se encuentra. Eskadia no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido ni libre de errores, ni que resulte adecuado para una finalidad distinta de la descrita en estas Condiciones. Las funciones basadas en inteligencia artificial producen resultados orientativos que el Cliente debe revisar antes de actuar sobre ellos.
Limitación de responsabilidad
Eskadia no responderá del lucro cesante, de la pérdida de oportunidad de negocio, ni de los daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma. El límite máximo de responsabilidad está por definir. Ninguna de estas limitaciones excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni aquella que la ley no permita limitar.
Suspensión y terminación
Eskadia podrá suspender el acceso ante impago, uso contrario a estas Condiciones, riesgo acreditado para la seguridad de la plataforma o requerimiento de autoridad competente, comunicándolo al Cliente. El Cliente puede terminar la relación en cualquier momento. Tras la terminación, el Cliente dispondrá de un plazo para exportar sus datos, aún por definir, transcurrido el cual se eliminarán.
Modificación de estas Condiciones
Eskadia podrá modificar estas Condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable y se solicitará una nueva aceptación al acceder a la plataforma. Eskadia conserva registro de la versión aceptada por cada usuario, con su fecha, para poder acreditarla.
Ley aplicable y jurisdicción
La ley aplicable y los tribunales competentes están por definir. En todo caso, esta cláusula no desplaza la normativa de protección de datos aplicable a cada titular ni los derechos que le reconozca la legislación de su país de residencia.
Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estas Condiciones, escríbenos a:
legal@eskadia.com